Synpunkter och klagomål

Måsar Foto: Flickr.com Hiyashi Haka

Vård och omsorg

Är du inte nöjd med den vård och omsorg du får finns det olika sätt att framföra dina synpunkter på.

Vi föreslår att du i första hand vänder dig till din kontaktperson eller till chefen för den verksamhet som dina synpunkter gäller. Om du inte vill eller kan detta, alternativt att du har gjort det men att det inte har lett till någon förändring, är du, eller din närstående, välkommen att kontakta oss på vård – och omsorg.

Vi tar gärna emot dina synpunkter, Klagomålsblankett Vård och omsorg kan skrivas ut från webbplatsen och skickas via post eller lämnas in på Medborgarkontoret i Rådhuset. Ni kan också framföra synpunkterna här på vår webbplats.

Personliga klagomål och synpunkter publiceras inte på webben utan återkopplas direkt till den som har inkommit med synpunkterna om så önskas.

När vi har mottagit dina synpunkter handläggs dessa enligt våra rutiner och beroende på innehåll. Detta kan innebära att vi tillsammans med verksamhetschefen för den enhet som dina synpunkter gäller, granskar händelsen för att kunna åtgärda, förändra och för att förebygga liknande.

Tycker du att det känns svårt att diskutera med personalen i Staffanstorps kommun, kan du vända dig till Patientnämnden Skåne.

Individ- och familjeomsorgen

Är du inte nöjd med det bistånd, stöd eller de kontakter du får hos Individ- och familjeomsorgen finns det olika sätt att framföra dina klagomål på.

Vi föreslår att du i första hand vänder dig till din handläggare eller till chefen för den verksamhet som dina klagomål gäller. Om du inte vill eller kan detta, alternativt att du har gjort det men att det inte har lett till någon förändring, är du, eller din närstående, välkommen att använda Klagomålsblankett IFO som du kan skriva ut och fylla i och skicka via post eller så kan du lämna in den ifyllda blanketten på Medborgarkontoret i Rådhuset. Vi tar också gärna emot dina synpunkter och eventuella förslag på förbättringar av verksamheten, och du kan även använda blanketten ovan för detta. Ni kan också framföra klagomålen här på vår webbplats.

Personliga klagomål och synpunkter publiceras inte på webben utan återkopplas direkt till den som har inkommit med synpunkterna om så önskas.

När vi har mottagit dina synpunkter handläggs dessa enligt våra rutiner och beroende på innehåll. Detta kan innebära att vi tillsammans med chefen för den enhet som dina synpunkter gäller, granskar händelsen för att kunna åtgärda, förändra och för att förebygga liknande.

Tycker du att det känns svårt att diskutera med personalen i Staffanstorps kommun, kan du vända dig till Socialstyrelsen som är tillsynsmyndighet.

Hoppa till navigering

Lämna en kommentar

Genom att kommentera godkänner du våra riktlinjer för kommentarer och du ger ditt samtycke (enligt dataskyddsförordningen) till att kommunen behandlar dina personuppgifter.





2 kommentarer till Synpunkter och klagomål

  1. Hej!
    Jag undrar hur länge man får väsnas på kvällarna? Det byggs 7 dagar i veckan o väsnas långt in på kvällarna på gamla sockerbolaget. Mvh Robert

    1. Hej Robert!
      I vanligt fall man håller sig till normala arbetstider på vardag mellan 7 till 18. Detta som påpekas här i kommentaren är en privat exploatör som bygger vårdboendet, vi i kommunen har inte get tillstånd att bygga på kvällar och helger. Vi ska ta upp frågan med byggarna.
      Med vänlig hälsning Bassam, Staffanstorps kommun