Vanliga frågor och svar

Alla barn och unga har rätt till en trygg och säker uppväxt. Socialtjänsten i Staffanstorps kommun finns till för att stötta barn, ungdomar och deras familjer så att alla ska må bra.

Om du inte har det bra hemma, i skolan eller på fritiden kan du få stöd och hjälp av oss. Vi pratar med familjer där det finns svårigheter och hjälper till att hitta lösningar.

Vi som arbetar här kallas socionomer eller behandlare, och vårt uppdrag är att lyssna, förstå och hjälpa.

Om du behöver stöd eller hjälp kan du ringa vårt mottag, 046-25 11 18. Vi har öppet på vardagar. På kvällar och helger kan du istället ringa sociala jouren, 046-12 12 99.

Om det är akut, och både vi och sociala jouren har stängt, ring 112.

Ja, om du inte säger ditt namn när du ringer till oss så är du anonym. Du kan då berätta hur du har det, vad som känns svårt, ställa frågor och få råd, utan att tala om vem du är.

Men oftast kan vi hjälpa dig bättre om vi vet vem du är. Då kan vi prata mer konkret om din situation och hitta rätt stöd tillsammans.

Om du är under 18 år behöver vi som regel berätta för dina föräldrar eller vårdnadshavare att vi har kontakt med dig. De har rätt att veta vad vi pratar om.

Om du känner oro för det, berätta gärna för oss. Vi kan då prata om hur vi ska göra det på ett sätt som känns tryggt för dig.

I vissa fall, till exempel om du blivit slagen, hotad eller utsatt för sexuella övergrepp, kan vi vänta med att kontakta dina föräldrar.

När du har fyllt 18 år bestämmer du själv vem vi får prata med.

Om någon är orolig för att ett barn eller en ungdom inte har det bra kan personen göra en orosanmälan till socialtjänsten. Personer som arbetar med barn, som lärare, kuratorer och poliser, har ett extra stort ansvar att anmäla om de misstänker att ett barn far illa.

När vi tar emot en orosanmälan bedömer vi först om barnet måste skyddas direkt. Det kan hända till exempel om vi får veta att barnet befinner sig i en farlig situation.

I de flesta fall kontaktar vi familjen för att prata om det som står i anmälan. Vi brukar också prata med den som gjort anmälan.

Ofta avslutas ärendet efter de här samtalen, men ibland startar vi en utredning för att kunna förstå mer och erbjuda rätt stöd.

En utredning betyder att vi samlar in information om hur ett barn eller en ungdom har det. Syftet är att förstå om barnet eller familjen behöver stöd och i så fall vilket.

Under utredningen pratar vi med dig, dina föräldrar och ibland andra personer som känner dig. En del tycker att vi ställer många frågor, det gör vi för att kunna ge så bra hjälp som möjligt.

Du får självklart också ställa frågor till oss.

Den vanligaste hjälpen är att familjen får någon att prata med. Vi lyssnar, ger råd och pratar om vad som kan förändras för att alla ska må bättre.

Ibland kan föräldrar behöva extra stöd, till exempel hjälp med att hantera sin ilska, stress eller alkoholproblem.

Du som är ung kan få hjälp om du mår dåligt, gör saker som är farliga eller olagliga, eller bara behöver prata med någon. Det kan handla om samtalsstöd, stödgrupper eller individuell behandling.

Vårt mål är alltid att barn ska kunna bo kvar hemma. Men ibland uppstår situationer där det inte är tryggt eller bra för barnet att bo kvar. Då kan vi föreslå att barnet bor någon annanstans en tid, till exempel i ett familjehem.

Under tiden får föräldrarna stöd för att kunna skapa en bättre situation hemma.

I väldigt ovanliga fall kan socialtjänsten och domstolen besluta att ett barn ska flytta mot föräldrarnas vilja. Det händer bara om vi bedömer att barnet riskerar att fara illa av att stanna hemma.

Om du är i fara just nu, ring 112.

Om det inte är akut kan du ringa vårt mottag, 046-25 11 18. Om vi inte har öppet kan du ringa sociala jouren, 046-12 12 99. Om både vi och sociala jouren har stängt, ring 112.

Du har rätt att få hjälp och skydd.

Att leva nära någon som dricker för mycket eller använder droger är jobbigt och ensamt. Det är viktigt att du vet att det inte är ditt ansvar att lösa situationen.

Prata gärna med en vuxen du litar på om hur du har det. Du kan också ringa oss på 046-25 11 18.

Det finns hjälp både för den som använder alkohol eller droger och för dig som är anhörig.

Det föräldrar separerar kan det kännas jobbigt, oroligt eller förvirrande. Det är vanligt att det känns så, men ofta blir det lugnare med tiden.

Det finns stöd att få, läs mer på sidan Skilsmässa.

Vi ska lyssna på dig och ta hänsyn till vad du tycker, det står i barnkonventionen.

Om du inte är nöjd med det stöd du fått, har du rätt att lämna klagomål. Du kan prata med den person du har haft kontakt med eller kontakta personens chef.

Du kan också vända dig till Inspektionen för vård och omsorg (IVO). De har en särskild barn- och ungdomslinje där du kan mejla eller chatta med någon som lyssnar.