Utförare inom hemtjänsten
I Staffanstorp får du själv välja vem du vill ha som utförare av hemtjänst om du har rätt till hjälp i hemmet. Utförarna ska vara godkända av kommunen. Att en utförare är godkänd innebär att den uppfyller de krav som kommunen satt upp. Kraven innehåller allt från utbildning och kompetens för att utföra arbetet med bästa kvalitet. Samma krav ställs på privata och kommunala utförare.
Vem kan hjälpa mig att göra mitt val?
Du kan ta hjälp av en anhörig eller någon annan om du har svårt att välja själv. Din biståndshandläggare kan också stödja och vägleda i valsituationen, men inte välja åt dig. Du har rätt att byta utförare om du skulle vara missnöjd med den du valt. Det är alltså du som bedömer kvaliteten på tjänsterna som utförs.
Om du inte kan eller vill välja utförare, lämnas uppdraget till den utförare som har kommunens basansvar, vilket är Förenade Care.
Vad är Kundval?
Lagen om valfrihetssystem (LOV) har funnits sedan 2009 och ger kommuner och landsting möjlighet att införa ett system där Du som medborgare kan välja mellan olika Utförare
som erbjuder vård- eller olika typer av omsorgstjänster.
Staffanstorps kommun har valt att använda sig av LOV för tjänsterna hemtjänst, hemsjukvård och särskilt boende.
I Staffanstorps kommun kallar vi detta för Kundval.Vilka krav ställs?
Det är upp till varje kommun att bestämma vilka krav som ska ställas på utförarna.
För att en Utförare ska bli godkänd krävs att de uppfyller de krav som kommunen har
beslutat om och formulerat i en Kravspecifikation. Kraven innefattar allt från
utbildning och kompetens för att utföra arbetet, till kvalitetsarbete med mera. Samma
krav ställs på alla utförare. För att driva hemtjänst eller ett särskilt boende/vårdboende krävs även ett tillstånd som utfärdas av Inspektionen för vård och Omsorg (IVO)Kvalitet
Du vill naturligtvis ha god kvalitet på den hjälp Du får.
Det yttersta ansvaret ligger kvar på kommunen som är skyldig att kontrollera och följa upp utförarnas tjänster. Omsorgsnämnden följer upp utförarnas arbete och kontrollerar att arbetet utförs enligt gällande föreskrifter, de krav som kommunen ställt och håller en god kvalitet. Socialstyrelsen genomför årligen brukarundersökningar som gäller utförarna
inom hemtjänst och särskilt boende.Hur väljer jag?
Av ditt beslut som Du fått från biståndshandläggaren framgår vilka insatser
Du har rätt till. Du väljer utförare genom att fylla i en valblankett. Information om
utförarna finns längre ner på denna sida. Du kan även få information via din
biståndshandläggare.Kan jag få hjälp att välja?
Du kan ta hjälp av en anhörig eller annan person om Du har svårt att välja själv.
Biståndshandläggarna kan ge information om alternativen och hjälpa dig med kontakt med utförarna, men de kan inte välja åt dig. Biståndshandläggaren kan också hjälpa dig att fylla i blanketten.Vad händer sedan?
När Du valt kommer Utföraren att kontakta Dig. Ni ska tillsammans planera när och hur
din hjälp ska utföras.Kan jag byta utförare
Du har möjlighet att byta utförare när Du så önskar. Biståndshandläggaren hjälper dig med ditt omval.
Om jag har synpunkter på min utförare?
Om Du av någon anledning är missnöjd med din utförare bör Du kontakta utförarens
kontaktperson och framföra dina synpunkter. Detta bör Du göra även om Du sedan väljer
att byta utförare. Du kan också vända dig till Medborgarkontoret eller din
biståndshandläggareVad kostar det?
Du betalar samma avgift oavsett vem som är utförare.
Tips inför valet av utförare
Ring runt och ställ frågor till utförarna, då kan du få en uppfattning av vem som passar dig bäst. Kanske känner du någon som redan anlitat en av utförarna, då har du möjlighet att ta referenser. Tänk på att ditt val inte är definitivt utan att du kan byta om du skulle vara missnöjd. Du kan också ta del av de brukarundersökningar som gjorts.
Utförare av kundval – Service
Städtanten
Biståndshandläggare
Omsorgsförvaltningen
Öppettider
Måndag: klockan 11-12 och klockan 13-15
Tisdag till fredag: klockan 09-12 och klockan 13-15