Frågor och svar om e-tjänsten för ekonomiskt bistånd
Här hittar du svar på vanliga frågor om hur du använder e-tjänsten för att ansöka om ekonomiskt bistånd.
E-tjänsten är till för dig som vill ansöka om ekonomiskt bistånd och som:
- har ett fullständigt personnummer
- är folkbokförd i Staffanstorps kommun.
För att ansöka digitalt behöver du:
- en dator, mobil eller surfplatta med internet
- BankID eller Freja eID Plus.
Behöver du låna en dator?
Du kan boka en dator på biblioteken i Staffanstorp och Hjärup, vardagar klockan 9-16.
Boka dator i Staffanstorp
- E-post: medborgarkontoret@staffanstorp.se
- Telefonnummer: 046-25 11 10
Boka dator i Hjärup
- E-post: hjarups.bibliotek@staffanstorp.se
- Telefonnummer: 046-25 15 94
Du hittar e-tjänsten via på kommunens webbplats under E-service.
Du loggar in med BankID eller Freja eID Plus.
Om du saknar e-legitimation kan du inte använda e-tjänsten. Kontakta då socionomerna som arbetar med ekonomiskt bistånd på 046-25 12 00.
Lever du i ett parförhållande ska ni ansöka tillsammans. I e-tjänsten kallas ni sökande och medsökande. Båda måste signera ansökan med BankID eller Freja eID Plus.
Nej. Vid akuta situationer ska du inte använda e-tjänsten.
- Har du en handläggare kontaktar du den.
- Har du ingen handläggare ringer du 046-25 12 00.
- På kvällar och helger kontaktar du sociala jouren.
Första ansökan: Du får ett meddelande i e-tjänsten om vilka handlingar du behöver skicka in.
Fortsatt ansökan: Du behöver inte skicka in handlingar direkt, men spara alla kvitton och underlag om du blir uttagen för stickprovskontroll.
När du skickar in din ansökan får du en bekräftelse direkt i e-tjänsten. Om du inte får en bekräftelse ska du kontakta din handläggare.
- Du kan ansökan när det passar dig, dygnet runt.
- Du ser när din ansökan tagits emot och behandlats.
- Under Mina ärenden ser du även om du fått bistånd och vilken summa som betalas ut.
Om du inte längre kommer åt e-tjänsten kontaktar du din handläggare för att få hjälp.
Gå till e-tjänsten via kommunens webbplats och logga in. Under Ekonomiskt bistånd kan du se:
- dina ansökningar
- utbetalningar
- dokument
- meddelande.